EFER ENDOSCOPY

QUALITÉ

QUALITÉ

Fondée en 1980, la société EFER ENDOSCOPY, généraliste de l’endoscopie, consacre 15 % de son chiffre d’affaire à l’innovation au travers de son service R&D.

Avec une gamme complète d’endoscopie, EFER ENDOSCOPY possède aujourd’hui une soixantaine de brevets à son actif.

Par l’engagement d’une politique volontaire d’amélioration continue de la qualité de ses services et de son organisation ainsi que par celui de ses employés expérimentés dotés d’une forte réactivité alliée à une grande souplesse pour fabriquer des produits adaptés, EFER ENDOSCOPY a renouvelé ses certifications ISO 9001 et 13485 acquises dès 1998.

En qualité de Présidente de la société depuis 2017, je suis naturellement convaincue par notre démarche de management de la qualité basée sur une approche processus et risques.

Je m’engage à respecter et faire respecter les exigences applicables et réglementaires des secteurs d’activité de nos clients, en particulier pour l’aéronautique civil, le nucléaire et le médical. La satisfaction de nos clients implique une totale compréhension de ses besoins explicites ou implicites.

Nos objectifs sont donc les suivants :

  • Améliorer la satisfaction des Clients par plus d’anticipation, de proximité :
    • Pour le respect des délais.
    • Pour la réduction des réclamations client.
  • Continuer d’innover pour conserver notre positionnement technologique
  • Améliorer notre organisation :
    • En assurant une meilleure organisation et de meilleures interfaces entre services
    • En maîtrisant la qualité des produits et activités externalisées.

Je mesure l’importance du respect de notre Système de Management de la Qualité : clarté et pertinence décrivant notre organisation, la prise en compte des attentes et enjeux des parties prenantes, mesure de leur satisfaction, respect des procédures internes, suivi et prise en compte des indicateurs retenus pour chaque processus, exigences légales et réglementaires.

Grâce à l’implication personnelle de chacun d’entre nous pour atteindre nos objectifs et, attentive à toujours développer l’esprit d’équipe, je mesurerai l’efficacité du système pour définir les axes d’amélioration futurs.

L’implication des talents de chacun d’entre nous et mon engagement à assurer la disponibilité des moyens humains et matériels nécessaires sont de bonnes garanties à l’atteinte de nos objectifs qualité.

Je souhaite que l’ensemble de ces décisions soit de nature à améliorer la renommée de notre entreprise, tout en faisant progresser sa rentabilité et évoluer ses compétences techniques.

Nous réalisons des audits internes, une revue de direction annuelle et tout ce qui nous permet d’identifier les risques, les pistes d’amélioration pour conduire les actions correctives et préventives afin de continuellement améliorer notre système.

La présente politique qualité est diffusée et expliquée à l’ensemble des collaborateurs d’EFER ENDOSCOPY.

 

FABIENNE ROVEGNO

Présidente

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